RE’start
よくある質問(FAQ)
ご不明点があれば、まずはこちらをご確認ください。
Q1 RE’startはどんなサービスですか?
AI学習と固定費削減、退職・転職・借金相談の窓口をまとめた、「人生の立て直し」をサポートするオンラインコミュニティです。
Q2 どんな人が対象ですか?
今の収入・借金・仕事・将来に不安があり、「ここから仕切り直したい」と思っている18歳以上の方が対象です。
Q3 未成年でも参加できますか?
原則として18歳以上の方のみを対象としています。18歳未満の方は、保護者の同意があってもご参加はお控えください。
Q4 料金はいくらですか?
初回登録日から30日間は無料で、それ以降は毎月500円(税込)が自動で決済されます。
Q5 「初月無料30日」はいつからいつまでですか?
決済が完了した日から数えて30日間が無料期間です。31日目以降に、最初の500円(税込)の決済が行われます。
Q6 本当に30日間はお金がかかりませんか?
はい、30日間は月額料金はかかりません。ただし、31日目以降は解約していない場合、自動で月額500円(税込)が決済されます。
Q7 どのタイミングで解約すれば料金は発生しませんか?
次回決済日の「前日」までに解約手続きが完了していれば、その次の月の料金は発生しません。
Q8 解約はどうやって行いますか?
会員向けサービスページの「解約・料金について」に手順をまとめています。その手順に沿って、決済サービス側で解約手続きをしてください。
Q9 解約したのに請求が続いているように見えます。どうすればいいですか?
解約日と決済日がずれている可能性があります。決済履歴のスクリーンショットをご用意のうえ、会員専用LINEからご連絡ください。
Q10 支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード等、決済ページに表示される方法が利用できます。利用可能なブランドは決済サービス側の仕様に準じます。
Q11 支払い方法をあとから変更できますか?
はい、決済サービス側のマイページから変更できます。詳しい手順は会員向けサービスページの「解約・料金について」をご確認ください。
Q12 途中でプランや料金が変わることはありますか?
将来的に内容や価格を見直す可能性はありますが、その場合は事前にお知らせします。告知なく勝手に値上げすることはありません。
Q13 返金はしてもらえますか?
原則として、すでに決済された月額料金の返金は行っていません。ただし、当方の不具合など特別な事情がある場合は個別に判断します。
Q14 どこからサービスを使い始めればいいですか?
まず会員向けサービスページを開き、次に「ナビゲーターAI」に相談するのがおすすめです。AIが優先順位と次の一手を一緒に決めてくれます。
Q15 ナビゲーターAIとは何ですか?
あなたの状況(仕事・お金・不安)を聞いたうえで、「AI学習」「固定費削減」「退職・転職・借金サポート」のどれを優先すべきか整理してくれる専用AIです。
Q16 AI学習では具体的に何ができますか?
ChatGPTなどAIの基本的な使い方から、仕事を楽にする方法、副業や収入アップにつながるアイデアの出し方まで、レベル別のコンテンツで学べます。
Q17 パソコンが苦手でも大丈夫ですか?
はい、スマホだけでも利用できる内容にしています。最初は「超初心者向けガイド」から少しずつ進める形で問題ありません。
Q18 固定費削減サポートでは何をしてくれますか?
家賃・携帯・Wi-Fi・光熱費など、毎月の支出を見直すための情報提供や、提携事業者の紹介・申込窓口の案内を行います。
Q19 家賃減額サポートは必ず家賃が下がりますか?
いいえ、「下がる可能性がある」というサービスです。物件や契約内容によっては、減額ができない場合もあります。
Q20 借金減額サポートはどこまでやってくれますか?
あなたの状況をヒアリングしたうえで、提携先の専門窓口につなぎます。具体的な減額方法や手続きは、提携先との相談内容に基づきます。
Q21 借金やローンは必ず減りますか?
必ず減るとはお約束できません。収入や債務の状況、信用情報などにより結果は変わります。
Q22 退職や転職のサポートでは何をしてくれますか?
退職の進め方の整理、転職の方向性の相談、スキルの棚卸しなど、今後の選択肢を一緒に整理するための情報提供と提携先の紹介を行います。
Q23 法律やお金の専門的な相談もしてくれますか?
本サービスは情報提供と提携先の紹介が中心です。法律・税金・投資などの専門判断が必要な場合は、必ず専門家にご相談ください。
Q24 成果はどの程度保証されますか?
収入アップ、借金減額、転職の成功などの結果は一切保証できません。行動の決定と結果の責任は、すべてご本人にあります。
Q25 RE’startは怪しい副業や投資案件を紹介しますか?
いいえ、詐欺的な副業・投資案件の紹介は行いません。もし不審な勧誘を見つけた場合は、すぐに運営までご連絡ください。
Q26 提携事業者とのトラブルが起きた場合はどうなりますか?
契約はあなたと提携事業者の間で結ばれるため、基本的には当事者同士での解決となります。状況に応じて、運営からも可能な範囲でサポートします。
Q27 家族や友人も一緒に使っていいですか?
アカウントは原則としてご本人のみが利用する前提です。家族や友人に紹介したい場合は、新しく入会フォームからお申し込みください。
Q28 複数アカウントを作ってもいいですか?
管理上の理由から、1人1アカウントをお願いしています。複数アカウントが確認された場合、利用制限の対象となることがあります。
Q29 利用に必要なものは何ですか?
インターネットにつながるスマホまたはパソコン、メールアドレス、そして決済に利用するクレジットカード等が必要です。
Q30 海外からでも利用できますか?
基本的には日本在住の方向けにサービス設計をしています。海外在住の場合、固定費削減や提携先のサービスが利用できない場合があります。
Q31 ログイン情報や個人情報は安全ですか?
個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。ただし、完全な安全を保証するものではありません。パスワード管理などはご自身でもご注意ください。
Q32 どこからサポートに連絡できますか?
会員専用の公式LINEからメッセージを送ってください。内容を確認し、順番にご返信します。
Q33 返信にはどれくらい時間がかかりますか?
原則として数日以内の返信を目指していますが、内容やタイミングによって前後する場合があります。お急ぎの場合は、その旨を添えてご連絡ください。
Q34 オンラインコミュニティ内でのルールはありますか?
他の参加者への誹謗中傷、勧誘行為、違法な情報の共有などは禁止です。悪質な場合は、強制退会などの対応を行う場合があります。
Q35 コンテンツを自分のブログやSNSで配布してもいいですか?
会員向けに提供しているコンテンツの無断転載・再配布・販売は禁止です。個人の学習目的の範囲でご利用ください。
Q36 途中から始めてもついていけますか?
はい、いつからご参加いただいても大丈夫です。ナビゲーターAIと会員ページを使えば、途中参加でも自分のペースで進められます。
Q37 休会制度はありますか?
現時点では「休会」は設けておらず、一度解約していただき、再開時にあらためてお申し込みいただく形になります。
Q38 価格が今後上がることはありますか?
サービス内容の拡充にともない、今後見直す可能性はあります。その際は、事前告知と説明を行ったうえで対応します。
Q39 途中でコースや内容が変わることはありますか?
より良いサービスにするため、コンテンツの追加・変更・終了を行う場合があります。大きな変更がある際は事前にお知らせします。
Q40 相談内容が他の人に知られることはありますか?
個別相談の内容を、本人が特定される形で外部に公開することはありません。ただし、サービス改善のために匿名の事例として活用させていただく場合があります。